
Chargé / Chargée de relation client
Emploi Immobilier
Lormont, 33, Gironde, Nouvelle-Aquitaine
Acteur majeur de l'Habitat du Grand Sud-Ouest, le Groupe Soïkos propose une offre diversifiée et accessible de solutions logements grâce à la synergie de nos entités : Mésolia, le Toit Girondin et Soïkos services. Avec plus de 300 collaborateurs engagés, nous poursuivons une double ambition : répondre toujours mieux aux besoins des territoires et placer la qualité de service au cœur de nos actions pour la satisfaction de tous nos clients. Dans ce contexte, nous cherchons notre futur(e) Chargé(e) de relation client. Détail du poste : Sous l'autorité du responsable du centre de relation client, vous prendrez en charge les activités suivantes : - Réceptionner les appels téléphoniques entrants, -Identifier la nature de la demande et appliquer les procédures mises en place, -Traiter directement les demandes de 1er niveau par téléphone ou orienter la demande vers l'interlocuteur approprié, -Compléter et mettre à jour les bases de données accessibles sur les différents systèmes d'informations utilisés (historisation et traçabilité), -Arbitrer la nécessité ou non de faire appel à un prestataire. Le cas échéant, commander une intervention technique à un prestataire, -Recueillir[...]